Deze training gaat dieper in op het analyseren van de data en informatie van de concrete incident-, risico- en meldinformatie. De diverse analyse en rapportagetools worden uitgebreid behandeld. Dit wordt gebruikt als basis om tot gerichte verbeteracties te komen. Centraal hierbij staat ons TriasVerbeterwiel, een gestructureerde aanpak voor continu verbeteren.
Figuur: Het Trias Verbeterwiel
Verder wordt uitgebreidt aandacht besteed aan het klimaat van het gesprek zelf en hoe die te beïnvloeden. De gespreksstijl en de houding van de coach zijn hier een belangrijk onderdeel van.
Met deze training leren melders en behandelaren van incidenten:
•hoe een analyse gemaakt kan worden van de data en trends
•wat belangrijke KPI’s voor zorgveiligheid zijn
•hoe goede verbeteacties kunenn worden opgesteld
•hoe we een open gesprek kunnen voeren
•hoe verbeteringen kunnen worden geborgd