Over de Grens – Agressie en sociale veiligheid in de care
Agressie is een veel voorkomend verschijnsel in alle sectoren van de gezondheidszorg. Een toenemend probleem voor medewerkers, maar ook voor medepatiënten en -cliënten. Er wordt al veel aandacht besteed aan het leren van technieken voor zelfverdediging, omgaan met agressie en bejegening. Uitstekende manieren die medewerkers toerusten om adequaat te reageren op plotselinge dreiging en geweld van patiënten of bezoekers. Triaspect wil met deze training echter juist ingaan op preventie en signaleren van risico’s die de sociale veiligheid kunnen bedreigen.
Programma "Over de Grens"
Triaspect heeft een aanpak ontwikkeld, bestaande uit 3 werksessies verdeeld over een periode van 2-4 maanden. De eigen agressie incidenten (meldingen uit Triasweb) vormen de basis voor een teamgerichte aanpak van agressie. Door praktische korte trainingssessies willen we vaardigheden trainen op basis van de eigen casuïstiek. Daarnaast zal het teamklimaat en de veiligheid zelf centraal staan. De aanpak levert uiteindelijk een eigen veiligheidsplan op opgesteld door het team zelf. We gebruiken hierbij de carrousel van oorzaken en factoren om te ontdekken welke lering te trekken valt uit de incidenten uit het verleden maar ook om te ontdekken wat de risico’s zijn binnen de afdeling en het team voor de toekomst.
De ervaring leert dat teams met deze benaderingswijze verder komen dan wanneer de aandacht zich alleen blijft richten op het uitputtend registreren van alle uitingen van agressie. De training Over de Grens – Sociale veiligheid in de care is een persoons- en teamgerichte benadering en gaat veel verder dan het analyseren van data in meldsystemen. Het creeërt eigenaarschap voor het eigen veiligheidsplan, inzicht in eigen teamfunctioneren en een veiliger werk- en zorgklimaat.